Anexo de precios y cobro

Pagas por turnos de 12 horas, de día (08:00 a 20:00) o de noche (20:00 a 08:00), al mismo precio. Cada turno cuesta lo que indica la tabla según el día en que comienza. Ese es el precio de ese turno: no hay recargos ocultos ni cargos por el medio de pago.

Si tu propuesta fija otros valores, valen los de tu propuesta. Los servicios de cuidado no están afectos a IVA: el precio indicado es el precio final.

La movilización de la cuidadora. En turnos de 12 horas, la alimentación de la cuidadora la facilita la familia; si no es posible, avísanos: no afecta tu servicio ni tu cobro.

Se cobran solo si tú, o la persona que designaste, los pidieron o aceptaron, por la app o por escrito con tu referente, viendo antes el precio: $6.667 por hora adicional; desde 4 horas, un turno completo. Van en una línea separada.

Cada semana (de lunes a domingo). El miércoles de la semana anterior recibes el estado de cuenta, con los turnos, los precios, los créditos y el saldo. Vence el viernes.

Pagas por transferencia a la cuenta que te muestra la app, y avisas tu transferencia desde la semana correspondiente. Si tu aviso está pendiente de confirmar, no se suspende tu servicio. No hay permanencia mínima.

Por la app, por correo o por WhatsApp. Con 72 horas o más de anticipación: sin costo; si ya lo pagaste, queda como crédito o te lo devolvemos, tú eliges. Con menos de 72 horas: el turno se cobra completo, porque la cuidadora ya lo reservó y recibe su pago; no se cobra si logramos reubicarlo. Verás la hora límite en cada turno y el monto antes de confirmar.

Situación grave e imprevisible de la persona cuidada (hospitalización, urgencia o descompensación médica, fallecimiento o traslado a una residencia): los turnos desde tu aviso no se cobran, incluso el del mismo día, sin plazo ni trámite. Un comprobante posterior, si lo pedimos, no es condición.

Si Qualivida no cubre un turno confirmado, ese turno no se cobra.

Tus precios son reajustables según el IPC general del INE: el 1 de enero (variación entre abril y octubre) y el 1 de julio (variación entre octubre y abril). Si tu precio se fijó después del mes inicial, cuenta desde el último IPC publicado a esa fecha. No sumamos ningún porcentaje propio.

Si la variación fuera negativa, el precio no baja ese semestre y la baja se descuenta del siguiente reajuste. Te avisamos por escrito con al menos 30 días de anticipación, con el porcentaje, los precios nuevos y la fecha. Puedes terminar el servicio sin costo antes de que rija. Los turnos ya pagados mantienen su precio.

Con al menos 30 días de aviso. Si te perjudican, necesitamos tu aceptación en la app; si no aceptas, mantienes las condiciones actuales y puedes terminar sin costo.

Se aplica la cláusula 9.4 de los Términos y condiciones.

Escríbenos por la app, por correo o por WhatsApp: acusamos recibo en 48 horas hábiles y respondemos en 10 días hábiles. No suspendemos por la parte que reclamas mientras lo resolvemos. Si cobramos de más, devolvemos con reajuste e intereses corrientes. Siempre puedes recurrir al juzgado de policía local y al SERNAC.

Puedes terminar cuando quieras: el término rige desde el fin de la semana ya pagada si avisas antes del miércoles a las 12:00. El saldo a favor se devuelve en un máximo de 5 días hábiles.

Tienes 10 días corridos desde la contratación, y hasta que te avisemos que comenzó el primer turno, para arrepentirte sin explicar el motivo y sin costo. Si el servicio ya comenzó, devolvemos lo no prestado. Escribe «RETRACTO» por el mismo medio por el que contrataste.