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Qualivida

Aviso legal

Este documento identifica a Qualivida como proveedor del servicio de gestión profesional de cuidado domiciliario, describe cómo operamos en el modelo vigente y aclara el alcance de la responsabilidad de cada parte.

Última actualización: 12 de septiembre de 2026.

1. Identificación del proveedor

El titular de este sitio y proveedor de los servicios descritos opera bajo la marca Qualivida.

2. Naturaleza del servicio

Qualivida es el proveedor del servicio completo de cuidado domiciliario profesional. La familia contrata a Qualivida y paga una sola cuenta mensual por modalidad, con IVA incluido mientras el servicio sea afecto.

  • Qualivida selecciona, contrata a honorarios y paga a las cuidadoras de su red, aplica retención legal y gestiona sustituciones.
  • Asigna un referente clínico, entrega el Plan de Trabajo Individual (PTI) y trazabilidad clínica mediante la app Qualivida.
  • Las cuidadoras son prestadoras independientes; no son empleadas de la familia ni de Qualivida en el marco del servicio domiciliario estándar.

3. Cuidadoras y profesionales de la red

  • Cuidadoras de la red Qualivida: validadas por Qualivida (formación sociosanitaria, antecedentes, entrevista y referencias). Emiten boleta de honorarios o prestación según corresponda; Qualivida aplica retención y paga el líquido.
  • Profesionales de salud de la red (kinesiólogos, enfermería, médicos, terapeutas, fonoaudiólogos): independientes habilitados para prestaciones puntuales. Qualivida puede cobrar un fee de coordinación sobre la prestación.

Puedes solicitar el registro profesional de quien visite tu domicilio antes de la primera atención.

4. Compromiso de servicio Qualivida

  • Validación previa de cada cuidadora incorporada a tu caso.
  • Referente clínico asignado durante la prestación.
  • Contratación y pago de honorarios de la cuidadora por servicios prestados.
  • Seguimiento clínico y propuesta de reemplazo en menos de 24 horas hábiles.
  • Atención de reclamos con acuse de recibo en menos de 48 horas hábiles y respuesta en hasta 10 días hábiles.

5. Responsabilidad por el acto sanitario

El cuidado cotidiano en el hogar es responsabilidad de la cuidadora según su formación y el PTI. Las prestaciones de profesionales de la red son responsabilidad de cada uno conforme a su título y registro.

Qualivida responde por la selección y validación, la coordinación del servicio, la sustitución y la supervisión clínica del caso. Comunica cualquier inquietud a tu referente clínico.

6. Marco normativo aplicable

Entre otras, aplican:

  • Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
  • Ley N.° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (vigente desde el 1 de diciembre de 2026) y normas complementarias. Ver política de privacidad.
  • Normativa sanitaria y de ejercicio profesional aplicable a cada disciplina de la red.
  • Normativa tributaria vigente en Chile sobre el servicio facturado por Qualivida.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Este aviso se rige por la legislación de Chile. Las disputas se someten a los tribunales ordinarios competentes de Santiago, salvo resolución amistosa previa.

8. Contacto